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RETOURS PAR LA POSTE AU CANADA (pour les achats en ligne seulement):

Penningtons offre la livraison gratuite pour les articles retournés par la poste.

Pour retourner un ou des articles par la poste, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Envoyez-nous un courriel en cliquant sur Communiquer avec nous.
2. Dans votre courriel, inscrivez vos nom, numéro de téléphone et numéro de commande.
3. Veuillez préciser les numéros et quantités des articles que vous désirez retourner. Si vous voulez retourner l'intégralité de votre commande, vous pouvez l'indiquer tout simplement.
4. Un billet de livraison prépayé vous sera envoyé par courriel.
5. Prenez une copie de votre facture originale et indiquez-y quel(s) article(s) vous retournez.
6. Pour chaque article que vous retournez, veuillez indiquer la raison à l'aide d'une des lettres suivantes:
   

   A. Trop grand	D. Reçu trop tard	G. Livré en double
   B. Trop petit	E. Endommagé ou défectueux	H. Changé d'idée
   C. Ne répond pas à mes attentes	F. Mauvais article ou couleur	I. Autre

7. Emballez soigneusement le ou les articles à retourner et y inclure la copie annotée de votre facture.
8. Apposez le billet de livraison prépayé à votre colis, que vous pourrez ensuite aller porter à l'un des comptoirs de Postes Canada.
9. Envoyez votre colis à:

Vous pouvez aussi communiquer avec nous en composant le 1-866-388-4785. On vous demandera de laisser votre nom, votre numéro de téléphone et le numéro de commande. Nous vous rappellerons d'ici 2 jours ouvrables pour confirmer les détails de votre retour, après quoi un bon de livraison prépayé vous sera envoyé à votre adresse courriel.

Les retours sont crédités sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction initiale. Les frais de livraison ne peuvent être remboursés, à moins que vous ayez reçu le mauvais article. Veuillez allouer 1 ou 2 cycles de facturation avant que le retour soit crédité.