Retour d’un achat en ligne

Les retours d'une commande faite en magasin ou en ligne, et récupérée en magasin ou à l’auto doivent être effectués dans un magasin. Plus de détails

Comme nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité de notre personnel, il se peut que nous ayons besoin d'un peu plus de temps que les 3 à 10 jours ouvrables habituels pour effectuer votre remboursement une fois que nous l'avons reçu. Si vous préférez, vous pouvez retourner votre achat en magasin pour recevoir un remboursement plus rapide.

Note : En raison de phénomènes météorologiques extrêmes, les colis au départ de la Colombie-Britannique et de l'Ouest canadien peuvent encore subir des retards importants.

Vérifiez que votre article est éligible à un retour par le courrier

Les conditions suivantes doivent être respectées avant de retourner des articles par le courrier :

Les articles ont été achetés en ligne et vous ont été expédiés au Canada.

Les achats faits à partir du 15 oct. 2021 pourront être retournés jusqu’au 9 janv. 2022. À partir du 11 déc. la politique de retour de 30 jours sera à nouveau en vigueur.

Les articles doivent être non portés, non lavés et non modifiés avec l’étiquette de prix toujours attachée.

Les articles ci-dessous sont exclus et ne peuvent être remboursés ou échangés (certains pour des raisons d’hygiène) :

  • Masques non médicaux
  • Cartes-cadeaux et reçus-cadeaux
  • Bijoux
  • Culottes
  • Dessous de maintien
  • Chaussettes et bas-collants (emballage ouvert)
  • Maillots de bain (culotte de maillot et maillot une pièce)
  • Articles marqués comme « Vente finale »

Pour en savoir plus sur notre Politique de retour

Utilisez notre portail de retour pour produire votre étiquette de retour

Pour un remboursement plus rapide, veuillez retourner le ou les articles en magasin. Pour le traitement de votre retour par courrier, veuillez allouer 3-10 jours ouvrables à partir du moment où votre colis arrive à notre centre de distribution. Trouvez un magasin près de chez vous.

Veuillez inclure le bordereau d'expédition dans votre colis de retour et indiquer la raison du retour.

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