Dans les 45 jours suivant la date d’achat, vous pouvez retourner ou échanger tout article non à naître, non lavé et non altéré avec le ou les billets toujours joints, afin de recevoir un remboursement complet, sous réserve des spécifications applicables. Veuillez également noter ce qui suit : - Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, à moins qu’un article ait été expédié par erreur ou ait été endommagé en cours de transport. - Des frais d’affranchissement de retour de 10 CAD (plus les taxes applicables) seront déduits de votre remboursement. Vente finale pour tous les articles bénéficiant d'une réduction. Aucun retour ni échange. Pour recevoir votre étiquette de retour gratuit et amorcer un retour ou un échange, veuillez communiquer avec nous. Communiquez avec nous à partir de la page État de la commande : - Ouvrez une session dans notre page État de la commande en entrant votre numéro de commande, votre code postal de facturation et votre adresse courriel. – Les renseignements sur votre commande s’afficheront. - À partir de l’article du marché de la LRC, cliquez sur « Communiquer avec le vendeur au sujet de cet article » ou « Retourner l’article ». - Une nouvelle fenêtre s’affichera. Sélectionnez le sujet sur lequel porte votre demande ou la raison de votre retour dans le menu déroulant, puis cliquez sur « Envoyer ». - Un message de confirmation s’affichera, vous informant que le message a été envoyé au vendeur. - Le vendeur communiquera avec vous par courriel au cours des deux prochains jours ouvrables. Communiquez avec nous à partir de la page Mon compte : - Ouvrez une session dans votre page « Mon compte » - Cliquez sur « Historique des commandes » - Ouvrir l’ordre contenant l’achat RCL Market - À partir de l’article du marché de la LRC, cliquez sur « Communiquer avec le vendeur au sujet de cet article » ou « Retourner l’article ». - Une nouvelle fenêtre s’affichera. Sélectionnez le sujet sur lequel porte votre demande ou la raison de votre retour dans le menu déroulant, puis cliquez sur « Envoyer ». - Un message de confirmation s’affichera, vous informant que le message a été envoyé au vendeur. - Le vendeur communiquera avec vous par courriel au cours des deux prochains jours ouvrables. Pour retourner la marchandise par la poste, emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner avec le bordereau d’expédition dans l’emballage d’origine. Apposez l’étiquette d’expédition prépayée (reçue avec votre commande) sur le colis et le déposer à n’importe quel emplacement de Postes Canada. Vous serez crédité du mode de paiement utilisé dans la transaction initiale. Veuillez prévoir cinq jours ouvrables après la réception du produit. Important : Il s’agit d’un article RCL/MARKET qui ne peut pas être retourné à l’emplacement physique ou au centre de distribution de la LRC. Si les articles sont envoyés au mauvais endroit, des frais supplémentaires vous seront facturés.