LIVRAISON

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Toutes les commandes 8,95 $ GRATUITE
Commande de 99 $ ou plus* GRATUITE GRATUITE
Délais de livraison 5 – 7 jours 5 – 7 jours
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POURQUOI CHOISIR LA LIVRAISON EN MAGASIN

C’est GRATUIT

Vous aimez magasiner en ligne, mais vous n’aimez pas les frais de livraison? L’option « Livraison gratuite en magasin » est faite pour vous!

FIABLE ET PRATIQUE

Faites livrer votre commande dans un magasin Penningtons ou Addition Elle GRATUITEMENT, partout au Canada. Essayez vos achats sur place et profitez de nos conseils d’experts pour vous composer des looks parfaits. Si vous n’êtes pas satisfaite, échangez ou retournez les articles sur-le-champ.

Pas le temps d’essayer vos achats en magasin? Pas de problème. Vous pouvez faire vos retours plus tard, GRATUITEMENT, partout au Canada, dans les 30 jours suivant réception de la marchandise, au moyen de l’étiquette de livraison prépayée fournie avec votre commande. Magasinez en toute tranquillité.

« Livraison gratuite en magasin » en quatre étapes faciles

ÉTAPE 1

CHOISISSEZ L’OPTION DE LIVRAISON « EXPÉDIER AU MAGASIN »

Choisissez le magasin Penningtons ou Addition Elle où vous souhaitez faire expédier votre commande gratuitement.

ÉTAPE 2

NOUS EXPÉDIONS VOTRE COMMANDE

Votre commande sera livrée au magasin choisi dans un délai de 5 à 7 jours.

ÉTAPE 3

VOUS RECEVEZ UN APPEL

Dès réception de votre commande, nous communiquerons avec vous par téléphone.

ÉTAPE 4

RÉCUPÉREZ VOTRE COLIS

Présentez une carte d'identification valide ainsi que votre courriel de confirmation de commande en version imprimée ou sur votre appareil mobile pour récupérer votre colis.

FÉLICITATIONS, VOUS AVEZ ÉPARGNÉ SUR LES FRAIS DE LIVRAISON !

FAQ

COMMENT EXPÉDIER MA COMMANDE EN MAGASIN?

Lorsque vous complétez votre commande :

  • Sélectionnez l’option « Livraison gratuite en magasin »
  • Entrez votre adresse de courriel et vosprénom, nom, et numéro de téléphone

LE PROGRAMME « Livraison gratuite en magasin » EST-IL OFFERT À L'EXTÉRIEUR DU CANADA?

Le programme « Livraison gratuite en magasin » est offert seulement au Canada pour le moment.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Les commandes expédiées en magasin sont livrées à votre magasin Penningtons ou Addition Elle préféré dans un délai de 5 à 7 jours.

  • Un courriel de confirmation de commande vous parviendra à l’adresse de courriel fournie pour vous aviser que votre colis a été expédié. (Ce courriel s’ajoute à celui de votre confirmation de commande).
  • Une aimable employée de Penningtons communiquera avec vous par téléphone dès réception de votre colis en magasin.

COMMENT RÉCUPÉRER MON COLIS ?

Vous recevrez un appel du magasin pour vous aviser que votre colis est arrivé. Pour le récupérer, vous devrez présenter votre courriel de confirmation de commande, une pièce d’identité, et la carte de crédit utilisée lors de la commande.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

À n’importe quel moment, vous pouvez retourner à penningtons.com pour vérifier le statut de votre commande. Il y a deux façons de vérifier le statut de votre commande :

Pour les clients qui ont un compte à penningtons.com :

  • Cliquez sur Ouvrir une session (en haut, à droite) à partir de n’importe quelle page du site penningtons.com;
  • Sous CLIENTS DÉJÀ INSCRITS, entrez votre adresse de courriel et votre mot de passe dans les champs correspondants, puis cliquez sur OUVRIR UNE SESSION;
  • Cliquez sur HISTORIQUE DES COMMANDES pour voir un sommaire de vos commandes précédentes;
  • Pour voir le statut d’une commande en particulier, cliquez sur DÉTAILS DE LA COMMANDE.

Pour tous les clients, y compris ceux qui n’ont pas de compte à Penningtons.com :

  • Cliquez sur Statut de la commande au bas de n’importe quelle page du site penningtons.com;
  • À partir de la page « Statut de la commande », entrez l’adresse de courriel, le numéro de commande et le code postal associé à l’adresse de facturation, puis, cliquez sur VÉRIFIER STATUT;
  • Le système vous redirigera vers la page « Détails de la commande ».

Si, pour une même commande, vous avez procédé à l’achat de produits et d’une carte-cadeau, cette dernière vous sera envoyée séparément. Une facture et une étiquette de retour accompagneront chaque commande expédiée.

QUELS ARTICLES PUIS-JE RETOURNER ?

Les achats effectués à penningtons.com peuvent être retournés dans les magasins Penningtons / Addition Elle ou par la poste. Les retours sont toujours gratuits au Canada. Toutefois, l’échange d’une commande en ligne ne peut être effectué que dans les magasins.
Pour obtenir un remboursement complet, vous pouvez retourner les articles achetés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Les articles ne peuvent avoir été portés, lavés ou endommagés et toutes les étiquettes doivent y être toujours attachées. Les frais d’expédition ne peuvent être remboursés. Veuillez noter que tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Veuillez noter que les articles suivants sont exclus de la politique de retour et qu’ils ne sont pas admissibles à un échange ou un remboursement :

  • Bas de nylon, chaussettes, collants et leggings (emballés individuellement)
  • Culottes
  • Dessous de maintien
  • Culottes de bain et maillots une pièce
  • Bijoux, incluant les boucles pour oreilles percées et les bagues d’orteil
  • Cartes-cadeaux et reçus-cadeaux

Les échanges ne se font qu’en magasin. Nous n’offrons pas d’échange par la poste.

À partir de quel moment la période de 30 jours commence-t-elle?

La période de 30 jours commence au moment où la marchandise a été reçue.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE REMBOURSEMENT ?

Lors d’un retour en magasin, un remboursement est effectué immédiatement. Si toutefois vous choisissez de retourner vos achats par la poste, vous devrez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables entre le moment où vous retournez le colis en magasin et le moment où il sera réacheminé à notre centre de distribution. Vous devrez également attendre un à deux cycles de facturation avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

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N’hésitez pas à communiquer avec nous »