Retours par courrier au Canada (pour achat en ligne seulement):
Reitmans offre gratuitement les frais de livraison pour les articles retournés par courrier au Canada.
Pour retourner de la marchandise par courrier, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Envoyez-nous un courriel en cliquant sur le lien suivant : Contactez-nous.
- Dans votre courriel, indiquez-nous votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande.
- Veuillez énumérez le numéro de l’article et le nombre pour chaque article que vous souhaitez retourner. Si vous retournez votre commande en entier, vous pouvez simplement nous l’indiquer.
- Une étiquette de livraison prépayée vous sera envoyée à votre adresse de courriel.
- Prenez une (1) copie de votre facture originale et indiquez-nous les articles que vous retournez.
- Pour chacun des articles retournés, veuillez indiquer la raison du retour en utilisant les codes suivants :
A. Trop grand D. Arrivé trop tard G. Envoi reçu en double B. Trop petit E. Endommagé ou défectueux H. Changé d’idée C. Pas ce que je croyais F. Mauvais article ou couleur I. Autre - Emballez soigneusement vos articles à retourner et joignez-y la copie mise à jour de la facture.
- Apposez l’étiquette de livraison prépayée sur votre colis à retourner et déposez votre colis à retourner à l’un des Bureau de Poste Canada.
- Envoyez le paquet à l’adresse suivante :
Reitmans
c/o The Fashion Distributors
5555 Henri Bourassa Blvd W
Saint-Laurent, Quebec
H4R 3E6
Il est également possible de nous appeler au 1-866-REITMAN (1-866-734-8626). Il vous sera demandé de laisser votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande. Nous vous rappellerons dans un délai de 2 jours ouvrables pour confirmer les détails de votre retour et vous donner les renseignements nécessaires.
Les retours seront crédités à la carte de crédit utilisée lors de la transaction originale. Les frais d’expéditions ne peuvent pas remboursés à moins que vous ayez reçu un article par erreur. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que votre retour soit versé au crédit.
Il est également possible de nous appeler au 1-866-REITMAN (1-866-734-8626). Il vous sera demandé de laisser votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande. Nous vous rappellerons dans un délai de 2 jours ouvrables pour confirmer les détails de votre retour et vous donner les renseignements nécessaires.
Veuillez vous assurer que les frais d’affranchissements sont suffisants pour assurer la livraison de votre colis de retour. Nous vous encourageons à utiliser une méthode d’expédition que l’on peut retracer, puisque nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Nous n’acceptons pas le service des envois contre remboursement.
Les retours seront crédités à la carte de crédit utilisée lors de la transaction originale. Les frais d’expéditions ne peuvent pas remboursés à moins que vous ayez reçu un article par erreur. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que votre retour soit versé au crédit.
Articles qui ne sont pas compris
Les articles suivants ne sont pas compris dans cette politique de retour et leur retour ou échange ne sera pas accepté:
- Bijoux personnalisés, de même que les boucles pour oreilles perçées et les bagues d’orteils.
- Les sous-vêtements ou les bas qui ne sont plus emballés dans leur emballage d’origine ou dont les étiquettes originales ont été retirées.
- Les cartes-cadeaux, reçus cadeaux.
